Återbetalningspolicy

Genom att genomföra en beställning hos Lukasshop godkänner du våra köpvillkor och bekräftar att du har tagit del av vår Återbetalningspolicy och Integritetspolicy.

Priser

Alla priser anges i SEK inklusive 25 % moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser vid kostnadsförändringar, ändrade momssatser eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Frakt

Vi erbjuder fri frakt på beställningar över 499 kr. För beställningar under 499 kr tillkommer frakt från 49 kr. Fraktkostnaden visas alltid i kassan innan köpet slutförs.

Ångerrätt & Returer

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan, i enlighet med gällande lagstiftning.

För att en retur ska godkännas måste:

  • Produkten vara oanvänd och i originalförpackning.
  • Eventuella kostnadsfria gåvor som medföljt beställningen returneras oöppnade  tillsammans med varan.

Kostnad för returfrakt tillkommer och bekostas av kunden.

Återbetalning sker inom 14–30 dagar efter att returen mottagits och godkänts.

Vid skadad vara eller förpackning kan avdrag för värdeminskning göras.

Både returer och reklamationer registreras via vår returportal, som du hittar på sidan "Retur och reklamation".

Reklamationer

Om du har mottagit en felaktig eller skadad produkt ska du registrera en reklamation via vår returportal, som är länkad under sidan "Retur och reklamation".

Vid godkänd reklamation åtgärdar vi felet, skickar en ersättningsvara eller återbetalar köpesumman. Vid nekad reklamation returneras varan mot fraktkostnad.

Ej uthämtade paket

För paket som inte hämtas ut och returneras till oss debiteras en avgift på 150 kr. Om beställningen haft fri frakt tillkommer även den ordinarie fraktkostnaden som gällde vid köptillfället.

Återbetalning

Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Tvister

Om vi inte kan lösa en tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Mer information finns på www.arn.se.

Kontakt

Har du frågor om returer, reklamationer eller återbetalningar är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på info@lukasshop.se.